Pacotes de sessões, do orçamento ao último procedimento

Ela ouviu R$ 1.500 por cinco sessões de microagulhamento, disse que ia pensar, dobrou o papel e foi embora. Não foi o preço que a assustou — foi o total sem contexto, sem saber o que acontece em cada sessão, sem ver o protocolo por escrito e sem saber se dá para parcelar. E a clínica não tem como retomar essa conversa, porque o orçamento não existe em lugar nenhum além daquele papel.

No Maestro o pacote é apresentado por sessão, com o valor de cada uma, e o parcelamento aparece calculado no aceite. O cliente aprova o pacote em vez de só ouvir o total, e o histórico de versão registra o que foi apresentado, quando e por quem — o que resolve a conversa sobre valor diferente do combinado.

A apresentação é estruturada: protocolo, número de sessões, intervalo recomendado e o que o cliente deve ou não fazer entre elas. Não é uma descrição genérica — é o que aquele pacote prevê para aquela pele. O aceite digital funciona como assinatura do orçamento, com o mesmo valor jurídico do TCLE.

Depois de aprovado, cada sessão muda de status conforme acontece: planejado, em andamento, concluído. O cliente acompanha esse progresso pelo aplicativo, o que muda a conversa de cobrança — ele vê o que já foi entregue. E quando uma sessão é concluída, o lançamento financeiro acontece e entra no repasse da esteticista que executou.